4 migliori software di chat dal vivo per i siti Web per il 2020 (Inizia oggi)

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Il miglior software di chat dal vivo per i siti Web

Per me, il software di chat dal vivo per un sito Web può essere il modo per offrire davvero quel fantastico servizio ai tuoi clienti sul tuo sito web.

Basta immaginare,

Sono sul tuo sito e hanno una domanda, problema, preoccupazione, problema di navigazione o domanda di acquisto.

Oppure spara:

Sono sicuro che c’è anche un altro motivo.

Indipendentemente,

Non puoi discutere con un canale di comunicazione istantaneo.

Andiamo avanti e diamo un’occhiata a 4 fantastiche opzioni del software di chat dal vivo

Quello:

Puoi andare sul tuo sito oggi.

Che tipo di siti Web può davvero beneficiare della live chat?

  • eCommerce
  • Piccola impresa
  • Offerta di prodotti
  • Attività di fotografia

Alcune statistiche chiave per vedere i vantaggi per te:

Solo per aggiungere:

Questi 4 sono stati scelti in base su alcune misure come:

  • Quanti clienti hanno
  • La loro presenza sui social media
  • Recensioni su ognuna
  • I test sono stati eseguiti con ogni azienda

Live Chat Inc – Uno dei migliori software di chat live per i siti Web

Prezzi

Live Chat Inc. offre quattro livelli di servizi di abbonamento a prezzi diversi.

Sono i seguenti:

Antipasto

L’abbonamento iniziale è di $ 16 al mese (se fatturato ogni anno) o di $ 19 al mese se fatturato mensilmente.

La chat dal vivo suggerisce questa versione per la casa e le piccole imprese.

Prezzi di squadra

Il livello di abbonamento al team è $ 33 al mese (fatturato annualmente) o $ 39 se fatturato di mese in mese.

Live Chat lo suggerisce per le aziende che necessitano di supporto a tempo pieno.

Attività commerciale

Il livello aziendale è contrassegnato come più popolare da Live Chat.

L’abbonamento Business è di $ 50 al mese se fatturati annualmente e $ 59 al mese se fatturati mese per mese.

Questo livello è buono per le aziende che vogliono davvero che Live Action funzioni come un servizio clienti.

impresa

Il più alto livello di servizio è chiamato Enterprise da Live Chat.

Il livello aziendale è di $ 149 al mese ed è disponibile solo ogni anno.

Questo livello è destinato alle grandi aziende Fortune 500.

Prova gratuita

La chat dal vivo offre una prova gratuita ai nuovi membri.

La prova gratuita è di 30 giorni a livello di squadra.

Non è richiesta una carta di credito per la prova gratuita.

Questa è una delle migliori opzioni di prova gratuite in questo elenco di fornitori di software di chat dal vivo.

Caratteristiche principali

Come per tutti i software di live chat, Live Chat offre ai clienti e ai video dei siti Web un accesso immediato alle informazioni che desiderano, offrendo un grande vantaggio rispetto alle tradizionali chiamate telefoniche o e-mail.

La chat dal vivo offre numerosi vantaggi e funzionalità tra cui strumenti di chat, personalizzazione, report / analisi, recensioni di chat, tracciamento dei visitatori, gestione del team e dati di tracciamento dei visitatori.

Andiamo ancora più in dettaglio su alcune funzionalità che sono davvero fantastiche.

  • Il messaggio si avvicina di nascosto – Anche se lo sarai presto, o il cliente non preme invia per chattare, puoi ancora vedere cosa stanno scrivendo. Abbastanza bello da vedere nelle loro menti e prepararsi per quello che potrebbero dire, o forse affrettarsi e scrivere qualcosa che farà esplodere la loro mente prima ancora che colpiscano entrare. Vedo un enorme aumento di conversione personalmente.
  • Risposte predefinite – Non digitare la stessa risposta a 60 persone al giorno. Salva facilmente un modello e una risposta predefiniti.
  • Auto-saluto – Fai apparire una semplice chat anche solo per dire “Ciao, come posso aiutarti oggi”.
  • Modulo del biglietto – anche se non sei in linea dalle chat, i clienti possono comunque inviarti chat che si trasformano in un ticket. Questo ti consente facilmente di seguire e assistere i tuoi clienti.

Principali svantaggi

Nelle recensioni online, diversi utenti di Live Chat hanno segnalato problemi di integrazione della piattaforma con il loro CRM.

Inoltre, alcuni utenti hanno espresso problemi con personalizzazioni limitate disponibili per le risposte automatizzate.

Com’è facile iniziare

Iniziare con Live Chat Inc. è pensato per essere semplice.

Il Prova gratuita di 30 giorni è disponibile al secondo livello di abbonamento e Live Chat Inc. non richiede nemmeno una carta di credito per iniziare la prova.

Per la moda del software di chat dal vivo, puoi persino utilizzare la funzione di chat sul sito Web di Live Chat Inc. per avviare la prova gratuita di 30 giorni per la tua azienda.

Pure Chat – Un fantastico software di live chat

Prezzi chiari della chat

Il prezzo di Pure Chat è il più semplice del gruppo. Esistono solo due versioni: Free e PRO.

La versione gratuita è disponibile con una grande varietà di funzionalità senza alcun costo.

L’abbonamento PRO costa $ 79 al mese se pagato annualmente e $ 99 al mese se pagato mensilmente.

Caratteristiche principali

Ciò che distingue Pure Chat dalla concorrenza è la disponibilità di una versione completa e gratuita.

La versione gratuita include 3 agenti e chat dal vivo illimitate, senza alcun costo.

Gli utenti possono utilizzare la versione gratuita su un sito Web.

Se decidi di diventare PRO, gli utenti ottengono tutto ciò che è incluso nella versione gratuita, più utenti illimitati, analisi in tempo reale, monitoraggio dei visitatori, siti Web illimitati e dispositivi mobili /Funzioni SMS.

Principali svantaggi

Recensioni online hanno segnalato alcuni difetti con le notifiche nel sistema di Pure Chat.

Inoltre, al momento di questo articolo – gli agenti non erano in grado di caricare gli allegati (foto, documenti, schermate, ecc.) All’interno della chat.

Com’è facile iniziare

È semplicissimo iniziare con Pure Chat.

Poiché la versione gratuita è piuttosto completa, le aziende possono provare Pure Chat senza impegnarsi in impegni finanziari.

L’unica cosa necessaria è un’e-mail.

Live Agent – Ottimo per il tuo sito web

Prezzi

Esistono tre livelli di abbonamento per il software di live chat di Live Agent.

Livello del biglietto, che è di $ 9 per agente, al mese.

Livello Ticket + Chat, al prezzo di $ 29 per agente, al mese.

Livello tutto compreso $ 39 per agente, al mese.

Live Agent offre anche la possibilità di acquistare una licenza scaricabile per il software di chat dal vivo, a un costo una tantum.

Il prezzo parte da $ 11.950.

Inoltre, Live Agent offre una prova gratuita di due settimane per testare il software.

Non è richiesta una carta di credito per avviare la prova gratuita.

Caratteristiche principali

In questo elenco, Live Agent è l’unico fornitore che offre la possibilità di acquistare una licenza scaricabile per il software di chat live.

Ciò potrebbe davvero attrarre le operazioni aziendali che desiderano il pieno accesso e controllo del proprio software e comprendere i vantaggi a lungo termine in termini di costi dell’acquisto definitivo.

Le principali funzionalità incluse con Live Agent sono la gestione dei biglietti, le regole personalizzabili per l’elaborazione / gestione dei biglietti, il monitoraggio del tempo, i tag delle query dei clienti, le azioni di massa (per servire più biglietti contemporaneamente), i filtri SPAM, i messaggi automatici / automatici, i rapporti sulle prestazioni e i social integrazione dei media.

Bonus, Live Agent è l’unico fornitore in questo elenco che evidenzia la possibilità di inviare animate GIF nella chat dal vivo.

È abbastanza divertente!

Principali svantaggi

Diverse recensioni online hanno riferito che il processo di imbarco e installazione è stato più complicato di quanto vorrebbero.

Va notato, tuttavia, che molti revisori hanno affermato che il supporto è stato molto rapido nel rispondere alle loro domande e problemi per procedere lungo l’installazione.

Inoltre, il modello di prezzo per agente rende Live-Action più costoso di alcune delle altre opzioni

Com’è facile iniziare

Live Agent offre la possibilità di ricevere una demo gratuita del prodotto prima di impegnarsi in una prova gratuita o in un abbonamento a pagamento.

Puoi iscriverti a questo tramite, hai indovinato, la funzione di chat live di Live Agent sul loro sito web.

Live Agent non richiede i dati della carta di credito per avviare la prova gratuita di due settimane.

Per provare il software di chat live di Live Agent sono necessarie solo le informazioni di contatto di base, come nome ed e-mail.

Olark: un software di chat dal vivo eccezionale e intuitivo

Prezzi per Olark

A differenza di molti servizi in abbonamento, la live chat di Olark ha posizionato la fatturazione in modo leggermente diverso.

Piuttosto che avere diversi punti di prezzo per caratteristiche diverse – Olark ha organizzato i suoi punti di prezzo in base alle linee dei tempi di fatturazione e viene calcolato in base all’agente, al mese.

Fatturato mensilmente, Olark costa $ 17 per agente, al mese.

Fatturato annualmente, Olark costa $ 15 per agente, al mese.

Fatturato ogni due anni, Olark costa $ 12 per agente al mese.

Pertanto, è possibile ottenere risparmi sui prezzi se si desidera pagare anticipatamente ogni anno o ogni due anni. I nuovi utenti possono iscriversi per una prova gratuita di due settimane.

Olark offre anche una versione gratuita del suo software di chat dal vivo. Consente alle aziende di avere un agente (un accesso dipendente) e fino a 20 chat al mese.

Caratteristiche principali di Olark

Olark offre una varietà di funzionalità tra cui personalizzazione semplice, chat in tempo reale, report in tempo reale, messaggi automatizzati, trascrizioni ricercabili, strumenti di gestione del team e conversazioni illimitate.

Diamo un’occhiata ad alcune di queste funzioni

  • Trascrizioni ricercabili – Torna facilmente e trova un convo che hai avuto con qualcuno per ottenere i dettagli. O forse anche raggiungere di nuovo da loro. Grande caratteristica.
  • Divertiti a personalizzare – Crea facilmente l’aspetto della chatbox che desideri. Penso che sia fantastico quando puoi adattarlo e renderlo simile al tuo sito e alla tua cultura.

Principali svantaggi

L’organizzazione della fatturazione è un po ‘strana e sembra penalizzare le piccole imprese che non possono permettersi di pagare in anticipo.

Inoltre, Olark richiede una carta di credito per avviare la prova gratuita.

Secondo alcune recensioni online, l’onboarding di Olark (implementando il processo del software) non offre molta direzione o supporto.

La società fornisce semplicemente un codice HTML incorporabile per installare il software.

Se non sei esperto di web, questo passaggio potrebbe essere complicato o richiedere ulteriore aiuto.

Olark ha un team di supporto che è possibile contattare per ottenere ulteriore assistenza nell’installazione del software di chat live.

Com’è facile iniziare con Olark

Per iniziare puoi iscriverti a Olark con l’opzione di prova gratuita e continuare da lì.

Olark fornisce il codice HTML che copi e incolli nel tuo sito Web per installare il programma.

Olark richiede una carta di credito per avviare la prova gratuita, ma non addebiterà la carta se il servizio di abbonamento viene annullato prima che la prova sia scaduta.

Sembra, sulla base delle FAQ sul sito Web di Olark, come se anche la politica di rimborso della società sia abbastanza indulgente, se un utente dimentica di annullare in tempo e non desidera continuare il servizio a pagamento.

La conclusione sui 4 migliori software di chat dal vivo per le opzioni di siti Web

La chat dal vivo sul tuo sito Web ti aiuterà sicuramente in tutto.

Un investimento molto piccolo con rendimenti enormi.

Solo per ricapitolare le 4 migliori opzioni di software di chat live per siti Web:

  • Live Chat INC
  • Chat pura
  • Agente dal vivo
  • Olark

Mio la scelta migliore però di questi 4 sarà Live Chat INC seguito da Olark.

Sento solo che Chat INC fornisce l’interfaccia necessaria per un ambiente amichevole

E pure

Tutti gli strumenti che vuoi vedere quando si tratta di questo software.

Mandami una riga o un commento qui sotto se hai domande.

Jeffrey Wilson Administrator
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