适用于中小型企业的7种最佳Cloud PBX解决方案

如果您正在寻找商务电话系统,则可能已经看到了很多缩写PBX。 PBX的缩写 私人分行交易所. 与公用电话网络不同,PBX使企业可以自己操作电话网络.


传统上,PBX系统仅作为本地解决方案使用。这意味着严格的自我管理,高昂的维护成本和高度的复杂性.

尽管仍可作为本地解决方案使用,但仍鼓励现代PBX用户在云上托管其电话系统.

不仅是因为价格便宜得多,而且还因为它更易于管理,并且您可以从独特的功能中受益。为了举例说明,以下是其中一些功能:

  • 场外托管. 您的电话系统由提供商运行和维护,这意味着数据中心不在现场。这减轻了定期硬件维护的需要.
  • IP电话. 基于云的PBX系统完全在以太网上运行。这意味着您的整个公司都可以在有Internet连接的任何地方使用VoIP电话和/或移动电话.
  • 简单管理. 基于云的PBX解决方案将所有基本功能集成在一个在线仪表板中。这意味着您可以直接从浏览器路由,分配权限,管理电话配置等.
  • 灵活性. 无论您是出差还是不在办公室,Cloud PBX都能确保您的客户和团队随时随地与您联系.
  • 无额外费用. 这篇文章中显示的解决方案完全建立在基于计划的模型上。您只需为所需的功能付费,就不多不少.

最后,数字化确保您也可以将自己选择的Cloud PBX平台与您最喜欢的客户关系管理工具集成在一起。喜欢的 销售队伍, Zendesk, 松弛, Freshdesk, 还有很多.

一方面,将数字电话与您的商务电话系统联系在一起就是成本效益。如今,您可以从提高的生产率,轻松的扩展以及与企业已经使用的工具进行数百次集成中受益.

因此,让我们仔细研究一下市场上一些最佳Cloud PBX解决方案的选择.

JustCall

JustCall

JustCall是基于云的PBX系统,可为企业所有者提供70多个国家/地区的电话号码。每当您与客户联系时,由JustCall创建的电话号码就会显​​示为本地号码,从而提供了透彻的透明度.

本地电话号码使客户无需担心所接电话的合法性。注册成为JustCall客户后不久,您就可以选择在您喜欢的国家/地区生成新的电话号码.

最重要的是,这不仅仅是一组简化的电话号码。为了确保您和您的客户始终保持联系,JustCall的功能列表涉及面很广。这就是.

  • 呼叫转移. 外出度假吗?没问题即使您不在办公室,JustCall仍可以将电话转接或分配给您选择的号码.
  • 团队分布. 任何电话都不会无人接听。 JustCall的团队功能可让您将多个员工分配给一个号码.
  • 预约时间. 使用提供的网站小部件之一将约会表单添加到您的网站。这样,客户可以在方便的时间安排电话约会.
  • 整合方式. JustCall支持与您最喜欢的CRM和Helpdesk平台进行30多种集成.
  • 监控方式. 计划培训新的呼叫支持中心员工?内置的监视功能使您可以快速识别受训者所犯的潜在错误,并在旅途中进行修正.

该公司正在不断使用新功能和工具更新其平台,以帮助您充分利用电话系统。至于定价,既公平又灵活。最实惠的计划起价为每个号码每月25美元.

空中通话

空中电话

您是否正在寻找可以随着业务增长而扩展的商务电话解决方案?除了Aircall,别无所求。对于希望建立自己的呼叫中心并随着业务增长而扩展它的企业主的理想选择.

那么,在实践中使用Aircall有多困难?好消息是,从注册到创建您的第一个电话号码的所有过程几乎都是自动化的。建立团队结构后,您可以开始添加来自50多个国家/地区的电话号码.

您可以根据国家/地区要求自定义创建的每个号码,此外,您可以为特定的团队成员分配一个号码。例如,某人在您选择要查找的号码的区域内工作.

空中通话改善业务

但这还不是全部。为了使您的呼叫中心尽可能完整,您将需要支持第三方集成。您可能已经使用帮助台软件或其他方式管理客户列表.

甚至在这个部门中,Aircall都会提供他们所提供的支持。当前的集成列表包括现代企业主使用的100多种工具和平台。 Zoho,Shopify,SnapCall,Pipedrive和其他许多赞.

环中心

环中心

环中心 是全球超过40万企业主的主要电话系统选择。无论您是小型企业还是成长中的企业-RingCentral都可以提供满足您需求的大量功能.

作为基于云的VoIP平台,RingCentral的语音通话,移动文本发送功能以及视频和音频会议选项均脱颖而出.

RingCentral通话预览

RingCentral最受欢迎的功能之一是其统一的移动和桌面体验。这样可以确保员工无论在旅途中还是在办公室中,都始终可以访问重要的电话(无论是否错过).

通过分配,您可以为业务中的各个不同分支分配不同的团队. 例如. 需要技术或财务帮助的客户.

Essentials计划的起价为每月20美元,而Ultimate(全包)起价为每月50美元。请注意,这些订阅费用并不涵盖单个电话号码,一个国际号码的起价约为5美元.

8×8

8x8

8×8 致力于帮助中小型企业所有者在整个业务结构中创建动态电话系统。通过世界一流的技术– 8×8能够仅使用Internet连接就可以提供高速PBX服务.

作为一个多平台平台,8×8能够提供的不仅仅是传统的电话管理系统。为了说明这一点,下面是8×8提供给客户的3种核心产品的简要介绍:

  • 虚拟办公室. 使用VoIP的传统的面向云的电话服务。非常适合需要可靠电话号码才能吸引客户的小型企业主.
  • 虚拟办公室专业版. 同一计划的专业版包括传真,会议和记录呼叫的功能等其他功能。如果您的业务正在增长,并且您希望在远程工作环境中开展业务,则是理想的选择.
  • 虚拟联络中心. 全面的云联络中心体验。这包括用于生成报告,随时间推移分析数据的工具等等。适用于每天与成千上万的客户打交道的老牌企业.

8×8与众不同的功能之一是其雇主仪表板。此仪表板可帮助您将所有员工聚集在一个单一的系统中。员工可以彼此聊天,分配电话或管理语音留言积压.

最后但并非最不重要的一点是,如果您决定使用8×8,他们的PBX专家将为您提供长达一个小时的产品介绍。这样可以确保您完全熟悉其所有核心功能以及这些功能如何使您的业务受益.

振铃

振铃

振铃 是基于法国的电信平台,可帮助您在不到5分钟的时间内建立自己的数字呼叫中心。从没有呼叫中心到电话号码和您的第一个客户呼叫。全部归功于经过彻底优化的基础架构,可帮助您实现目标.

为了进一步了解RingOver如何优于传统的内部PBX系统,让我们看一下主要功能.

  • 在60多个国家/地区创建电话号码,对呼出或呼入电话没有限制.
  • 使用基于云的呼叫中心发送文本,与客户聊天,发送传真或接收语音消息.
  • 与台式机和移动设备配合使用–在可以访问Internet的任何位置接受客户的呼叫.
  • 动态总机,可用于为客户构建交互式导航体验。例如。按1或2访问特定部门.
  • 有关来电/去电,员工历史记录等的详细报告.
  • 与您喜欢的客户关系管理平台轻松集成.

最重要的是,在RingOver安装过程之外,您无需执行任何操作。注册后获得的信息中心是全包的。这意味着您可以在完成注册后立即开始添加新的号码和团队成员.

RingOver整合

最受欢迎的计划(Power)每月约60美元起。这包括无限拨打全球100多个国家/地区的电话。此外,您可以选择将您的呼叫中心与市场上超过15种最受欢迎​​的CRM平台集成.

个别评论显示,RingOver对技术支持的评价很高。换句话说,如果您以前从未使用过Cloud PBX解决方案,RingOver的资深人士将很乐意为您提供帮助,以帮助您尽快上手。.

Nextiva

Nextiva

Nextiva 是市场上最古老且最流行的基于云的PBX解决方案之一。该公司在数字电话系统领域拥有超过15年的经验。而且,在当今我们在网络上看到的一般VoIP技术的多种变化中,我们都幸免于难.

Nextiva成功背后的皇冠上的明珠是它在 下一代操作系统 平台。 NextOS封装了与业务环境相关的通信的所有方面。具体来说,Nextiva致力于将团队和客户的沟通整合到一个单一的仪表板中。反过来,这提供了无缝的数字呼叫中心体验.

Nextiva NextOS

从语音通话,呼叫转移和呼叫队列等基本功能,到客户信息和业务详细信息等更复杂的工具.

从长远来看,Nextiva将帮助您积累有关客户的足够信息,以便您可以更好地了解他们的需求.

这是 在AI的帮助下完成. 这有助于Nextiva实时收集重要的客户信息。由于这是一种非常独特的方法,因此它最适合希望在可预见的时间范围内成倍增长的中型企业.

CloudTalk

CloudTalk

CloudTalk是具有集成的呼叫中心平台的基于云的整合电话系统。它可以与现代业务工具,帮助台和电子商务商店协同工作,从而有助于简化客户与企业之间的沟通。最受欢迎的每月套餐起价为20美元,可以根据需要进行升级.

与繁琐的内部PBX系统不同,CloudTalk完全通过浏览器工作。这样可以确保仅需一小段时间即可建立呼叫中心,并且您可以在第一天开始接听电话.

CloudTalk分析

您和您的员工可以选择记录每个单独的电话并实时记录笔记。因此,您可以自由制定长期的决定,从而以积极的方式影响您的业务。而且,如果您不确定,可以随时尝试CloudTalk并享受14天的免费试用期.

HubSpot是CloudTalk与之紧密合作的合作伙伴之一,因此,如果您已有HubSpot基础架构, 你可以结合两个平台 与以往相比,客户互动体验更加顺畅.

结论

越来越多的企业正在拥抱数字环境。而且,随着旧系统的维护成本越来越高–寻找可靠的替代方案才有意义。基于云的电话系统可让您随时随地灵活地开展业务.

最好的是,大多数操作都是在您的浏览器中进行的。仍然可以记录呼叫,可以管理员工,并且此列表中的某些解决方案会竭尽所能,以提供最佳的客户交流体验.

Jeffrey Wilson Administrator
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