7セールスおよびマーケティング向けのボットプラットフォームを使用したベストメッセージング

より多くのリードを獲得して売上を伸ばすための高度なライブチャットプラットフォーム


私たちは個人的な生活の中で、またはプロのチャットが大好き.

あなたはビジネスオーナーとして、SEO最適化を行い、美しいWebページを作成し、有望な製品またはソリューションを手に入れました。あなたのウェブサイトで潜在的な顧客を獲得し始めます–次に何をしますか?

あなたは彼らと関わりがありますか?そうでない場合、あなたは あなたの販売を失う.

あなたは訪問者をあなたのウェブサイトに連れて行くことに多くの努力を費やしてきました。スマートな会話型プラットフォームを使用して、適切な情報を適切なタイミングで提供し、より多くのリードとセールスを創出します。自動または手動。それを可能にする以下のツールのおかげで.

リストされているソリューションのほとんどは無料のプランと試用版を持っているので、それらを調べて何が効果的かを確認してください.

フレッシュチャット

Freshworks by Freshworksを使用すると、訪問者と関わり、既存の顧客をどこにいてもサポートできます。会話を複数のチャネルに分類して、メッセージを適切なチームにルーティングできます。ボット機能を使用すると、24時間365日リードを生成できます.

次の機能を見てみましょう.

  • アプリ内キャンペーン–オンボード、エンゲージ、維持など.
  • ボット–返信トーンを設定するためのシンプルなカスタマイズエディターでボットを完全に制御します。ボットを使用して頻繁な質問への回答を自動化する.
  • セグメンテーション–すべての顧客が1つのカテゴリに分類されるわけではありません。したがって、地理、製品の使用状況などに基づいてセグメントを作成し、それらを異なるようにターゲティングします.
  • FAQ –チャットウィンドウ内の統合された多言語FAQ.

Freshchatはリアルタイムのメトリックを取得したので、必要に応じて必要に応じて行動できます.

HubSpot

ウェブサイトの訪問者とつながるのに最適な媒体, HubSpotのライブチャット 新しいリードを変換し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。顧客に顧客サポートを提供するためにも使用できます.

チームメンバーに特定の役割を割り当てることができます。たとえば、顧客からの問い合わせをサービスチームに転送し、リードを営業担当者に引き渡すことができます。このように、それはあなたにとっても顧客にとっても便利になります.

HubSpotには、 チャットボット マーケティングをさらに強化できる機能。これにより、次のような「ライブチャット」ソフトウェアでは困難な特定のことをはるかに簡単に行うことができます。

  • 会議の予約
  • 会話のスケーリングと自動化
  • よくある質問への回答を提供する
  • チャットをライブエージェントに転送する機能
  • サポートチケットを作成する
  • 人間のような会話スタイル

これらのソリューションはどちらもカス​​タマイズ可能で、コーディングの知識は必要ありません。どちらも少し異なる目的のためにここに良いことはありません.

そうは言っても、それらには共通する機能がたくさんあるので、どれが必要かを決めるのは難しくありません。または、両方の長所を楽しむことを選択できます。 ��

ドリフト

ボットアシスタントの自動化を備えた会話型マーケティングプラットフォーム。. ドリフト 世界中で100,000を超える企業から信頼されています.

彼らのソリューションは、次の機能を備えた販売およびマーケティング用に慎重に作成されています.

  • リアルタイムチャット –訪問者があなたとやり取りを開始できるように、ウェブサイト上のチャットウィジェットを有効にするコアプラットフォーム.
  • チャットボット –ボットが自然に購入者と関わり、CRMでリードを作成できるようにします。プレイブックの助けを借りて、販売目標到達プロセスを自動化して、顧客情報を収集し、リードを作成し、会議をスケジュールできます。あなたが数分で始めるために利用できる多くの既製のプレイブックがあります.
  • Eメール – Driftを離れずに、製品のお知らせ、ニュースレター、マーケティングメールを送信します。はい、シーケンスメールも送信できます–機械学習とNLPを利用.
  • 統合 – Slack、Salesforce、Shopify、Zapier、Stripe、Dripなどのお気に入りのアプリケーションと統合します.
  • ABM –アカウントベースのマーケティング。 VIP顧客を本来あるべきものとして扱います.
  • 会議 –ボットにあなたのために会議をスケジュールさせます。 GoogleやOffice 365とうまく統合します.

そしてもっと…

Driftは収益に関する優れたレポートを取得しました.

インターホン

インターホン は、顧客を獲得、関与、維持するための人気のあるメッセージングプラットフォームの1つです。彼らは3つの製品を手に入れ、価格はあなたが選ぶものです.

受信トレイ –カスタマーエンゲージメントの向上に必要なすべての機能を備えたチャット会話を管理する.

  • マルチチャネル–メール、Facebook、Twitter、あなたのウェブサイト
  • 自動化されたワークフロー–スマートな提案、メッセージのスケジュール、既存および新規の顧客の個別ルーティング、スマートな割り当て
  • インサイト–収益指標、応答時間、リードソース
  • ボット-事前にパッケージ化されたテンプレートを使用したオペレーターボット、または要件に合わせて作成

メッセージ – 1つのメッセージが全員に当てはまるわけではありません。そのため、特定のメッセージを適切なタイミングで対象者に送信できるソリューションが必要です。メッセージは、セグメンテーション、メッセージの複数のスタイル、洞察、統合などの機能を提供します.

記事 –ナレッジベースを作成し、ボットにユーザーのクエリに基づいて記事を推奨させます。追加のヘルプセンターソリューションは必要ありません。記事はそれらをカバーしています.

インターコムの最大の利点は、必要なものだけを選択して支払うことができることです。メッセージングが必要な場合は、Inboxが答えです.

Zendesk Chat

旧称Zopim.

ビジネスの売り上げと顧客満足度を向上させる高度な機能を備えたライブチャットソフトウェア. Zendeskチャットボット AIを利用して、単純なタスクを自動化し、必要に応じて実際の人間にルーティングします.

ブランディングに合わせてチャットウィジェットをカスタマイズし、WordPress、Joomla、Drupal、Shopify、Magentoなどの任意のWebサイトに追加できます。以下の機能を見てみましょう.

  • 行動ベースのターゲットを絞ったメッセージを顧客に送信する
  • チャットにフォームを含めて、質問したり、メールや電話などを収集したりできます.
  • スクリーンショットやファイルを共有する
  • チャット、エージェントを追跡するリアルタイム監視

Zendeskチャットはどのデバイスでも問題なく表示され、サポートエージェントはAndroidおよびiOS用のモバイルアプリをダウンロードできます.

UserEngage

以下を提供するマーケティング、販売、およびカスタマーサポート用のオールインワン自動化プラットフォーム.

  • 既存および潜在的な顧客とのリアルタイムのチャット、ボットによる返信の自動化
  • マーケティングおよびeコマースのメールを送信する
  • ポップアップをトリガーしてそのパフォーマンスを追跡する
  • 顧客と再エンゲージするためのモバイルプッシュ
  • パーソナライズされたテキストとオファー
  • セルセンターソリューション
  • ユーザーを追跡する

UserEngage 分析、CRM、自動化は、カスタマーサービスを次のレベルに引き上げます。 SaaS、B2C、B2B、eコマースには、次の目標を達成するための何百ものアイデア自動化テンプレートがあります.

  • より多くのトラフィック
  • リードをより速く生成
  • 売り上げを伸ばす
  • 関与と維持
  • 顧客サポート
  • 洞察

ぱりっとした

ぱりっとした チームの受信トレイ、ボットを利用したリアルタイムチャット、MagicBrowse、チームの受信トレイなどを提供します.

Crisp MagicBrowserとLiveAssistの助けを借りて、ユーザーの画面を制御して問題を解決できます。どうやって クールで満足のいく これはエンドユーザー向けですか?

結論

カスタムエンゲージメントは常に困難であり、適切なプラットフォームを選択することが重要です。何が効果的かを調べる最善の方法は、トライアルを試して、それが要件に合うかどうかを確認することです。あなたが人気で行くなら、インターコムとドリフトは2つの名前です.

これがあなたのビジネスのための会話プラットフォームを見つけるのに役立つことを願っています.

Jeffrey Wilson Administrator
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