Det er kun et spørgsmål om sekunder at beslutte, om det skal forlad eller bliv på et websted eller hvor længe. Det kan enten være et hit eller et tab af forbruger. Og denne beslutning er baseret på, om en seer finder dit websted pålideligt eller ej. Denne artikel hjælper dig med at opbygge en pålidelig virksomhed.
Hvorfor betyder det noget?
Med faren for mange cookies, angreb, svindel og dårlig kundeservice er folk klar over, hvor de skal klikke nu.
Og fordi du driver en e-butik, hvor penge er involveret, skal du være for forsigtig med din webstedet opfattes.
Spørgsmålet er,
Hvordan kan du få nogen til at stole på dit websted, så de fortsat er en kunde?
Og hvad forventer en forbruger af en pålidelig forretning og udsigterne fra sit websted?
Trust oplyser, at et selskab handler fair i henhold til lovgivningen, der får kunderne til at føle sig værdige.
Hver forbruger har forventninger fra virksomheden, der involverer, at dens produkter skal gøre, hvad de hævder effektivt. Oplysninger skal være nøjagtig, detaljeret og ærlig.
Når du får en kunde til at stole på dine angivne oplysninger, er det mindre sandsynligt, at de forlader før. Forbrugeren skal føle sig tillid til det valgte produkt og tjenesteudbyderen.
”Et firma vil beskytte mig.” Sikkerhed og privatliv er i stigende grad en vigtig bekymring for forbrugerne, når de navigerer i den digitale verden. Folk ønsker at vide, at en virksomhed har deres bedste interesser i tankerne. Vil et firma sikkert gemme mine personlige kreditkortoplysninger og holde følsomme oplysninger private? Som citeret af Tucker Schreiber.
Lad os begynde og vide, hvordan vi laver dit website pålidelig.
Contents
1. Et stærkt design gør en stor forskel
Den måde, hvorpå et godt butiksskilt / logo og atmosfære er tvunget til at komme ind, på samme måde som en god online butik griber opmærksomhed.
I denne konkurrencedygtige alder er det utilgiveligt at lave dårligt administreret eller designet websted. Der er mange ressourcer og værktøjer til rådighed til at udvikle et websted, eller du kan leje et firma til tilpasset webudvikling. Internettet er den mest tilgængelige løsning på dine spørgsmål bare et klik væk er en åben dør, hvor du kan nå ethvert minut.
2. Hvad gør et websteds design pålideligt?
At give information som økonomi er et enormt ansvar, som en forbruger indsender på dit websted. En kunde giver et websted hans / hendes kreditkortoplysninger og køb, når webstedets ansigt er pålideligt, ligetil og sikkert.
3. Hvordan designer du til tillid?
- Undgå fuldstændigt store skrifttyper.
- Undgå umodne skrifttyper som ‘tegneserier’.
- Skriv et grammatisk korrekt indhold.
- Hold layoutet enkelt
- Undgå at bruge klistrede billeder
- Citater fra velrenommerede mærker
- Stjernevurderinger fra Amazon
Vis en overbevisende besked eller tilbud fra ejeren eller teammedlemmer til at tilskynde en forbruger til at gå længere end bare forsiden. Tilføj interaktive fotos for at gøre produkterne levelige.
4. Det er obligatorisk at holde dit websted opdateret
For at sikre det generelle helbred på dit websted skal du opdatere alle indhold og funktioner. Dine produktoplysninger skal grundigt kontrolleres og ajourføres.
Selv fra info om produkter til din “Om os” sektion og kontaktoplysninger, skal alle oplysninger og tal opdateres. Tilføjelse McAfee sikker til din online butik tilføjer et tillidselement også for brugere.
5. Vis, at du er aktiv online
Tilstedeværelsen af en butik og dens medarbejderes tilgængelighed kan let bekræftes af deres aktiviteter på virksomhedens konti på sociale medier.
Det er en nem måde at kontrollere deres pålidelighed baseret på hyppigheden af indlæg, forbrugernes anmeldelser og hvor ofte de reagerer på besøgende.
Hvis de ikke har offentliggjort noget for nylig eller har delt eller svaret i kommentarfeltet, hvordan kan man være sikker på, om butikken endda er aktiv eller bare bestiller, men glemmer at sende? Det er altid nødvendigt at engagere og kommunikere med dit publikum.
Vær det ved svar på deres Facebook-forespørgsler, kommentarer, tweets eller dele produktbilleder og tilbud på Instagram for at lade dine kunder vide, hvad der foregår med din virksomhed, nyhederne, begivenheder, opdateringer og de kommende samlinger, du er nødt til at oprette en online blog.
Besøgende på internettet bliver normalt frustrerede på udkig efter vejledning og svar. Hvis du foretager en grundig undersøgelse og tænker som en kunde, kan du helt sikkert finde ud af almindelige spørgsmål, som kunderne stiller.
Dette hjælper dig med at udarbejde ofte stillede spørgsmål og produkt spørgsmål sider, som kan øge dit salg, ligesom dette websted gør det. Link dine sociale konti ved hjælp af sociale knapper på dit websted for at henvise folk der.
6. Gør det nemt for enhver at kontakte dig
Der er ikke noget mere frustrerende, der ikke er i stand til at kommunikere med en bestemt virksomhed online i tilfælde af forespørgsler eller problemer. Hvis du er en pålidelig og pålidelig virksomhed, hvorfor gøre det at kontakte så udfordrende og kompliceret for kunderne.
Opret en simpel kontaktformular på dit websted, så kunderne hurtigt kan nå dig. Et etableret firma skal endda være i stand til at give besøgende en tilgængelig adresse. Kunder forventer at nå dig når som helst, hvor de har lyst, og til det skal du angive et telefonnummer, så de skal kunne ringe til dig når som helst.
Det kan ske via sociale medier eller telefon. At være aktiv, involveret og lydhør er af afgørende betydning for at opbygge et tillidsværdigt websted og en pålidelig virksomhed generelt. Det tillid vil vokse hvis kunden er i stand til at tale med nogen af dine medarbejdere fra virksomheden.
